حذف کامل فایل های سایت
در بامداد ۱۴۰۵/۰۲/۰۹، حدود ساعت ۱ تا ۱:۰۵، تمامی اطلاعات وبسایت بهطور کامل حذف شد. اما مشکل از کجا بود؟ آیا خطای انسانی رخ داده بود؟ خیر. این اتفاق به دلیل نوسانات برق در دیتاسنتر رخ داد و در نتیجه آن، اطلاعات وبسایت از روی سرور بهطور کامل از بین رفت. از آنجا که سرور بکآپ در همان محل سرور اصلی قرار داشت، امکان بازیابی نسخه پشتیبان وجود نداشت و با خطای Bad Sector مواجه شدیم.
از همان ابتدا پیگیر رفع این مشکل بودیم و بهطور مداوم با تیم پشتیبانی سرور در ارتباط قرار داشتیم. خوشبختانه روی سیستمهای لوکال خود تعدادی نسخه پشتیبان از وبسایت داشتیم و در نهایت با استفاده از همین بکآپها توانستیم اطلاعات سایت را مجدداً بازیابی و وبسایت را راهاندازی کنیم.
اولین خطای سایت : خطای 404
در ساعتهای اولیه از دسترس خارج شدن وبسایت، عملاً هیچ فایلی روی سرور موجود نبود و همراهان گیم بلید هنگام مراجعه به مقالات با خطای 404 مواجه میشدند. برای جلوگیری از نمایش مداوم این خطا و جهت اطلاعرسانی دقیق، با وجود اینکه تا ۲۴ ساعت بعد هنوز فایلها بازیابی نشده بودند، تیم ما صفحهای ساده اما کاربردی طراحی کرد. این صفحه به کاربران اعلام میکرد که سایت با مشکل فنی روبهرو شده است و شامل دکمهای برای عضویت در گروه گیم بلید در پیامرسان «بله» بود تا کاربران بتوانند با تیم و سایر اعضا در ارتباط باشند. در نهایت، فرآیند پیادهسازی این صفحه و هماهنگی با تیم هاستینگ تا ساعت ۴ صبح روز ۱۴۰۵/۰۲/۰۹ ادامه یافت.
مرحله اول بازگردانی سایت
پس از بازگردانی وبسایت، با خطای غیرفعال شدن یکی از ماژولهای اصلی مورد نیاز برای راهاندازی سایت مواجه شدیم. از آنجا که این خطا با وجود پیگیریهای مکرر روی سرور اولیه قابل رفع نبود، تصمیم گرفتیم تمامی فایلهای وبسایت را به سرور دیگری منتقل کنیم. پس از انجام این انتقال، ماژول بهدرستی فعال شد .
مرحله دوم بازگردانی سایت | اختلال سرور
پس از فعالسازی ماژول، متوجه بروز تداخل میان سرور اولیه و سرور جدید شدیم؛ بهطوری که وبسایت بهجای بارگذاری از سرور دوم، همچنان از سرور اول فراخوانی میشد. در این مرحله، تنها راهکار ممکن شکیبایی بود و در این مدت، بهطور مداوم با تیم پشتیبانی دیتاسنتر در ارتباط بودیم تا گزارشهای لحظهای از روند رفع اختلال را دریافت کنیم.
مرحله آخر بازگردانی سایت
در مرحله پایانی، سرور جدید نیز با اختلال مواجه شد. این مشکل از تاریخ ۱۴۰۵/۰۲/۱۱ ساعت ۷:۳۰ آغاز شد و تا ساعت ۱۴:۳۰ ادامه داشت. در نهایت این اختلال نیز برطرف شد و وبسایت بهطور کامل دوباره در دسترس قرار گرفت.
نتیجه و پایان بازگردانی
پس از ۵۸ ساعت، وبسایت دوباره در دسترس شما عزیزان قرار گرفت. من و تمامی اعضای تیم گیم بلید از همه شما همراهان بابت این اختلال عذرخواهی میکنیم. تنها مشکلی که در حال حاضر باقی مانده، حذف حساب کاربری برخی از کاربران است که در حال پیگیری و بازیابی آن هستیم. از صبر و همراهی همیشگی شما عزیزان سپاسگزاریم.
