آشا شارما، مدیرعامل تازه‌منصوب برند ایکس‌باکس، می‌گوید کاهش هزینه اشتراک Game Pass تا اینجا برای مایکروسافت نتیجه‌بخش بوده و اثر مستقیمش را در رشد کاربران جدید و بهتر شدن وضعیت ماندگاری مشترکان نشان داده است.
به گفته شارما که اوایل سال جاری سکان مدیریت ایکس‌باکس را در دست گرفته، یکی از اولین تصمیم‌های کلیدی‌اش پایین آوردن محسوس قیمت گیم‌پس بوده؛ تصمیمی که پس از تجربه ناموفق تغییرات سال گذشته گرفته شد. او در یادداشتی داخلی که انتشارش به The Verge نسبت داده شده، توضیح داده افزایش قیمت و دستکاری در مدل‌های اشتراک در سال قبل، شتاب رشد سرویس را کم کرد و همزمان باعث شد تعداد بیشتری از کاربران اشتراک خود را تمدید نکنند. شارما در همین یادداشت تأکید کرده بعد از تعدیل قیمت‌ها، روند جذب مشترک بهتر شده و نرخ ریزش نیز کاهش پیدا کرده است؛ موضوعی که از نگاه او یک شروع امیدوارکننده محسوب می‌شود.
با این حال، مدیرعامل ایکس‌باکس معتقد است گیم‌پس هنوز از مرحله چالش عبور نکرده و راه‌حل مشکلاتش در یک حرکت ناگهانی یا حتی انتشار یک بازی بزرگ خلاصه نمی‌شود. او می‌گوید برای برگرداندن رشد پایدار، تیم ایکس‌باکس باید مجموعه‌ای از اقدامات پیوسته و جدی‌تری را دنبال کند، نه اینکه انتظار داشته باشد همه چیز با یک اتفاق خاص درست شود.
شارما همچنین درباره تغییر نوشتار و هویت برند از Xbox به XBOX صحبت کرده و آن را بخشی از برنامه جدید مایکروسافت برای بازتعریف جایگاه و تصویر ایکس‌باکس دانسته است. از نگاه او، ساختن «XBOX قدرتمندتر» به معنای تصمیم‌گیری‌های سخت درباره مسیر توسعه محصولات، حوزه‌های سرمایه‌گذاری و حتی شکل آینده شرکت است و این تغییر نام‌گذاری هم در همین چارچوب قرار می‌گیرد؛ حرکتی برای ایجاد ارتباط دقیق‌تر و هدفمندتر با مخاطبانی که بیشترین وابستگی و اهمیت را برای این برند قائل هستند.
