نخستین خریداران Steam Machine جدید با قیمت ۱۲۰۰ دلار از بروز مشکلات جدی سخت‌افزاری این دستگاه خبر داده‌اند. براساس گزارش‌های منتشرشده، یکی از این کنسول‌ها هنگام اجرای بازی The Invincible به‌طور ناگهانی از کار افتاده و پس از راه‌اندازی مجدد با مشکلاتی مانند آرتیفکت‌های تصویری، قطع شدن صدا و اختلال در نمایش تصویر مواجه شده است.
مالک دستگاه اعلام کرده است که با وجود تلاش برای رفع مشکل از طریق بازنشانی تنظیمات و غیرفعال کردن قابلیت VRR، هیچ تغییری ایجاد نشده و در نهایت کنسول دیگر روشن نشده است. به گفته او، در حال حاضر تنها چراغ آبی دستگاه به‌صورت متناوب چشمک می‌زند و سیستم هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد.
این کاربر اکنون روند بازگرداندن دستگاه تحت گارانتی (RMA) را آغاز کرده است. تاکنون گزارشی مبنی بر فراگیر بودن این مشکل منتشر نشده، اما انتشار چنین مواردی در روزهای ابتدایی عرضه، توجه بسیاری از کاربران را به کیفیت سخت‌افزار Steam Machine جلب کرده است.
