مایک براون، کارگردان خلاق پیشین مجموعه Forza Horizon، معتقد است سرویس Xbox Game Pass نتوانست به اهداف تجاری تعیین‌شده دست پیدا کند و همین موضوع یکی از عوامل مشکلات اخیر ایکس‌باکس بوده است.
براساس گزارش‌ها، مایکروسافت امیدوار بود تعداد مشترکان گیم پس تا امروز به حدود ۷۷ میلیون نفر برسد، اما این سرویس در حال حاضر حدود ۳۰ میلیون مشترک دارد. براون می‌گوید اگر کاربران بیشتری به گیم پس می‌پیوستند، درآمد حاصل از آن می‌توانست فعالیت استودیوها را حفظ کند و از تعطیلی پروژه‌ها و تعدیل نیروها جلوگیری کند.
او تأکید کرد ایده اولیه گیم پس با هدف ارائه ارزش بیشتر به بازیکنان شکل گرفت، اما در عمل به موفقیتی که مایکروسافت انتظار داشت نرسید. به گفته براون، این شرکت میلیاردها دلار صرف خرید استودیوها و تولید محتوای انحصاری کرد تا کاربران بیشتری را جذب این سرویس کند، اما این استراتژی نتوانست بازده مورد انتظار را داشته باشد.
در همین راستا، آشا شارما، مدیرعامل ایکس‌باکس، نیز پذیرفته است که گیم پس به یکی از شرط‌بندی‌های ناموفق مایکروسافت تبدیل شده است. همچنین گزارش‌های مختلف نشان می‌دهد برخی مدیران داخلی ایکس‌باکس از همان ابتدا نسبت به آینده این سرویس تردید داشتند و حتی جیسون شرایر، خبرنگار بلومبرگ، مدعی شده بسیاری از مدیران استودیوهای ایکس‌باکس از مدل گیم پس رضایت ندارند.
به نظر می‌رسد مایکروسافت حالا به‌دنبال تغییر سیاست‌های این سرویس است. طبق اطلاعات منتشرشده، بازی‌های بزرگی مانند Call of Duty دیگر از روز نخست عرضه وارد گیم پس نخواهند شد و ابتدا به‌صورت مستقل فروخته می‌شوند تا درآمد بیشتری از فروش اولیه به دست آید. برای مثال، گفته می‌شود Call of Duty: Modern Warfare 4 تا تعطیلات سال ۲۰۲۷ به گیم پس اضافه نخواهد شد و علاقه‌مندان برای تجربه آن در زمان عرضه باید بازی را به‌صورت جداگانه خریداری کنند.
