توماس مالر، کارگردان سری بازی‌های Ori و رئیس Moon Studios، از استراتژی مایکروسافت در قبال سرویس گیم‌پس به‌شدت انتقاد کرد.
او معتقد است اگر مایکروسافت به‌جای ترغیب استودیوها به تولید انبوه محتوای متوسط، آن‌ها را به ساخت آثار باکیفیت و برجسته سوق می‌داد، این سرویس اشتراکی می‌توانست به موفقیت بسیار بزرگ‌تری برسد.
این انتقاد در حالی مطرح می‌شود که گیم‌پس پس از انتشار گزارش‌هایی درباره برنامه مایکروسافت برای کاهش شدید هزینه‌ها در بخش گیمینگ، دوباره در مرکز توجه قرار گرفته است. گفته می‌شود این کاهش هزینه‌ها ممکن است به تعطیلی دست‌کم سه استودیو از جمله Double Fine، Compulsion و Ninja Theory منجر شود؛ استودیوهایی که در جریان موج بزرگ خریدهای مایکروسافت برای تقویت محتوای گیم‌پس به مجموعه این شرکت اضافه شده بودند.
آخرین آمار رسمی از تعداد مشترکان گیم‌پس در فوریه ۲۰۲۴ حدود ۳۴ میلیون نفر اعلام شده بود، اما گزارش‌ها نشان می‌دهد رشد این سرویس در سال‌های اخیر کند شده است. ایکس‌باکس نیز اخیراً تأیید کرده که افزایش قیمت‌های اعمال‌شده در سال گذشته باعث ریزش میلیون‌ها مشترک در بازه‌ای کوتاه شده است.
مالر با انتشار پستی در شبکه اجتماعی X نوشت که دلیل اصلی عدم موفقیت چشمگیر گیم‌پس، ناتوانی ایکس‌باکس در تولید تعداد کافی از آثار برتر است. او در پاسخ به پرسشی از جورج بروسارد، بنیان‌گذار استودیوی 3D Realms، که درباره خرید بیش از حد استودیوها برای تقویت گیم‌پس سؤال کرده بود، گفت استراتژی گیم‌پس می‌توانست جواب بدهد، اما مشکل اینجاست که کاربران جذب آن نشده‌اند و کاتالوگ این سرویس هرگز آن‌قدر قوی نبوده که مردم با رضایت هزینه اشتراک ماهانه را بپردازند.
او در ادامه با مقایسه گیم‌پس با سرویس‌هایی مثل HBO توضیح داد که مردم برای محتوای شگفت‌انگیز حاضرند اشتراک پرداخت کنند، اما در صنعت بازی، «جدید بودن» برای کاربران اهمیت بسیار بیشتری دارد. به گفته او، اگر محتوای جدید حتی به کیفیت آثار قدیمی هم نرسد، سرویس دچار مشکل جدی می‌شود.
رئیس Moon Studios همچنین معتقد است مایکروسافت باید از استودیوهایش می‌خواست آثاری خلق کنند که مخاطبان گسترده‌تری را جذب کند. او با لحنی تند گفت در سال‌های اخیر هیچ بازی بزرگ و واقعاً تحسین‌برانگیزی از ایکس‌باکس بیرون نیامده و تقریباً تمام استودیوهای فرست‌پارتی مایکروسافت در سال‌های اخیر با مشکل روبه‌رو بوده‌اند. او حتی به Starfield اشاره کرد و گفت انتظار می‌رفت بتسدا یک «Skyrim در فضا» بسازد که از خود Skyrim هم بهتر باشد، اما نتیجه نهایی چنین چیزی نبود.
مالر در جمع‌بندی حرف‌هایش تأکید کرد که کارکنان ایکس‌باکس باید درک عمیق‌تری از خواسته‌های گیمرها داشته باشند و تفاوت بین یک بازی خوب و یک بازی متوسط را بفهمند. به باور او، قراردادها باید توسعه‌دهندگان را به ساخت آثار برجسته تشویق کنند، نه اینکه صرفاً یک خط تولید از محتوای معمولی شکل بگیرد.
او در پایان حتی گیم‌پس را به «کمونیسم» تشبیه کرد و گفت این مدل انگیزه کافی به سازندگان نمی‌دهد تا برای کیفیت بیشتر تلاش کنند. از نظر مالر، اگر کیفیت لازم در آثار تولیدی وجود نداشته باشد، این ساختار در نهایت فرو می‌ریزد، چون بازیکنان تا زمانی که احساس نکنند چیزی واقعاً خاص را از دست می‌دهند، حاضر نخواهند شد برای آن هزینه کنند.
