مایکروسافت تأیید کرده است که افزایش قابل‌توجه قیمت سرویس گیم‌پس در سال ۲۰۲۵، منجر به ریزش گسترده کاربران این شبکه شده است.
متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکس‌باکس، در رویداد The Game Business Live اعلام کرد که تغییر قیمت اشتراک از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار در اکتبر ۲۰۲۵، تأثیر منفی شدیدی داشت و باعث شد این شرکت در عرض چند ماه، میلیون‌ها مشترک خود را از دست بدهد.
در پی این اتفاق، مایکروسافت برای مدیریت وضعیت و بازگرداندن کاربران، ساختار قیمت‌گذاری را اصلاح کرد و هزینه اشتراک Game Pass Ultimate را به ۲۳ دلار در ماه کاهش داد؛ تصمیمی که از اولین اقدامات کلیدی آشا شارما، مدیرعامل جدید ایکس‌باکس، به شمار می‌رود. علاوه بر این، متیو بال به بازخورد مثبت کاربران نسبت به تغییر سیاست عرضه بازی‌های جدید Call of Duty در گیم‌پس اشاره کرد.
اگرچه قیمت کنونی Game Pass Ultimate همچنان نسبت به گذشته افزایش یافته، اما مدیران مایکروسافت معتقدند ارزش پیشنهادی این سرویس اکنون به سطحی رسیده که برای مشترکان جذابیت بیشتری دارد. مایکروسافت هنوز آمار رسمی و جدیدی از تعداد کاربران گیم‌پس ارائه نکرده است، اما اعتراف مدیران ارشد این شرکت نشان می‌دهد که سیاست قیمت‌گذاری تهاجمی در سال گذشته، ضربه سنگینی به روند رشد این سرویس اشتراکی وارد کرده بود.
